Garanti Kapsamı ve Koşulları

Aperto Tactical & Outdoor olarak sattığımız tüm ürünlerin orijinalliğini, kalitesini ve dayanıklılığını garanti ediyoruz. Sitemiz (apertotactical.com) üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, T.C. Ticaret Bakanlığı mevzuatlarına uygun olarak üretici ve ithalatçı firmaların resmi garantisi altındadır.

1. Garanti Süresi ve Başlangıcı

Satın alınan ürünlerin garanti süresi, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren başlar ve aksi belirtilmedikçe 2 yıl (24 ay) boyunca geçerlidir. Ürünle birlikte gönderilen fatura ve garanti belgesi (mevcut ise), garanti haklarınızdan yararlanabilmeniz için saklanmalıdır.

2. Garanti Kapsamına Giren Durumlar

Garanti; üretim, malzeme ve işçilik hatalarından kaynaklanan arızaları kapsar:

• Üretimden kaynaklı dikiş, kumaş veya malzeme kusurları,
• Aydınlatma cihazlarında (fenerler, kafa fenerleri vb.) kullanıcı hatası olmaksızın gelişen elektronik devre veya LED arızaları,
• Optik ve gözlem ekipmanlarında fabrikasyon mercek ve gövde kusurları,
• Multi-tool ve bıçaklarda malzeme kalitesine bağlı kırılma veya kilit mekanizması arızaları (üretici standartları dahilinde).

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Taktik ve outdoor ekipmanların doğası gereği, ağır arazi ve kullanım koşullarına maruz kalması muhtemeldir. Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Kullanıcı Hatası ve Hor Kullanım: Ürünün kullanım kılavuzundaki talimatlara aykırı kullanılması, düşürülmesi, darbe alması veya ezilmesi.
• Doğal Aşınma ve Yıpranma (Wear & Tear): Ürünlerin zamanla, yoğun kullanım neticesinde doğal olarak yıpranması, renk solması veya taban aşınması.
• Yetkisiz Müdahale: Yetkili servis veya üretici dışında ürüne yapılan tamir, tadilat veya parça değişimi girişimleri.
• Yanlış Bakım ve Temizlik: Yanlış kimyasallarla yıkama, yüksek ısıya maruz bırakma veya uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan hasarlar.
• Pil / Batarya Akmaları: Demode veya sızdıran pillerin cihaz içinde bırakılması sonucu oluşan korozyon hasarları.

4. Garanti ve İnceleme Süreci Nasıl İşler?

1. Destek Talebi: Garanti kapsamında inceletmek istediğiniz ürün için öncelikle [email protected] e-posta adresi veya müşteri hizmetleri hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.
2. Ürün Gönderimi: Müşteri temsilcimizin yönlendirmesiyle ürünü, faturası ve arıza açıklama notu ile birlikte belirlenen kargo anlaşma kodumuzla tarafımıza gönderin.
3. Servis Değerlendirmesi: İlgili ürün ithalatçı veya üretici firmanın yetkili teknik servisine sevk edilir. Yasal inceleme süresi azami 20 iş günüdür.
4. Sonuçlandırma: Teknik servis tarafından üretim hatası onaylanan ürünler için şartlara göre onarım, birebir değişim veya ücret iadesi işlemleri uygulanır.

Kurumsal İletişim Bilgileri

Unvan: KÖPRÜLÜ KONUT YAPI SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Adres: Andiçen Mah. Ahi Mesud Blv. No: 236 B Sincan / Ankara

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 530 261 86 68